第1条（サービス内容）

当店は、家庭用および業務用エアコンの分解クリーニング、洗浄、再組立、動作確認などのサービスを提供します。

作業範囲、料金、所要時間などの詳細は、当店ウェブサイトまたは事前のご案内に基づきます。

第2条（キャンセルおよび日程変更）

お客様のご都合によるキャンセルまたは日程変更については、以下の通りキャンセル料を申し受けます。

以下の場合も当日キャンセル扱いとなります。

• お客様の不在、または連絡不能による作業不可
• 作業スペースの確保不足や電源・水道の使用不可
• 安全上または設備上の理由で作業を中止した場合

ただし、天候不良・交通機関の遅延・自然災害など、当店およびお客様いずれの責にも帰さない事由による中止・延期の場合は、この限りではありません。

第3条（お客様の準備および協力）

1. 作業当日は、エアコン周辺に約2畳分のスペースを確保してください。
2. 作業場所付近の家具・家電・貴重品は、お客様の責任で移動・保護をお願いいたします。
3. ペットや小さなお子様がいる場合は、安全確保のため作業エリアへの立ち入りをお控えください。
4. 作業に必要な電源・水道・排水の使用については、事前にご承諾ください。

第4条（出張費）

1. 当店からの距離が10kmまでは出張費無料とします。
2. 10kmを超える場合は、超過分1kmごとに300円の出張費が発生します。 例：当店から20kmの場合、出張費は3,000円となります。

第5条（料金）

1. 当店ウェブサイトや見積書に記載された料金は概算金額です。
2. 現地の設置状況、追加作業の有無により、実際の料金が変動する場合があります。
3. 作業開始前に、追加費用が発生する場合はお客様に事前にご説明いたします。

第6条（支払方法）

1. お支払いは作業完了後に、現金にてお願いいたします。
2. クレジットカード、電子マネー、銀行振込など、現金以外の決済方法には対応しておりません。
3. 領収書は現場で発行いたします。必要な場合は作業前または当日にお申し出ください。

第7条（時間の前後について）

交通事情や前後の作業状況により、到着時間・作業開始時間・完了時間が前後する場合があります。

予定時間に遅れが生じる際は可能な限り事前にご連絡いたしますが、時間の前後についてはあらかじめご了承ください。

第8条（建物条件）

1. エレベーターのない建物で、洗い場や設置場所が2階以上にある場合、安全上の理由から作業をお断りさせていただく場合があります。
2. 作業スペースが極端に狭い、または搬入経路が確保できない場合も、作業を中止・延期させていただくことがあります。

第9条（駐車場）

1. 作業車を安全に駐車できるスペースの確保をお願いいたします。
2. 敷地内に駐車スペースがない場合は、近隣の有料駐車場を利用します。
3. 駐車料金はお客様のご負担となります。
4. 敷地内にお客様または第三者のお車が停まっている場合、作業動線の確保や安全のため、車両の移動をお願いすることがあります。
5. 車両の移動にご協力いただけない場合、作業の安全確保が困難となるため、やむを得ず作業をお断りする場合があります。

第10条（予約およびお断り事項）

1. 当店では、サービス品質を維持するため、予約内容や状況によってはご依頼をお断りする場合があります。
2. 迷惑行為・不適切な言動・虚偽申告などが認められた場合は、今後のご予約をお断りし、必要に応じて法的措置を検討いたします。
3. ご予約確定後も、設備の状態や安全面で作業が困難と判断される場合には、作業を中止することがあります。

第11条（免責事項）

1. 当店は、経年劣化・樹脂部品の脆化・既存の損傷など、作業起因でない不具合・破損については責任を負いかねます。
2. 製造から10年以上経過している機種や部品供給が終了している機種については、リスクをご理解の上でご依頼ください。
3. 清掃による臭いの完全除去や動作改善、性能の保証はいたしかねます。
4. 天災・停電・通信障害など不可抗力による作業中断や遅延について、当店は責任を負いません。

第12条（損害賠償）

当店の明らかな過失によりお客様に損害が発生した場合は、当店が加入する損害保険の範囲内で誠実に対応いたします。

ただし、間接的損害や逸失利益等については責任を負いません。

第13条（規約の変更）

当店は、必要に応じて本規約を改定することがあります。

改定後の内容は、当店ウェブサイト等で告知した時点で効力を生じます。

第14条（準拠法および管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争が生じた場合は、当店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。